شرایط و ضوابط سفارش
۱. شرایط ارسال سفارش
شهر سمنان:
ما متعهدیم که سفارشهای شما در کمترین زمان ممکن تحویل داده شود. به همین منظور، ارسال سفارشهای داخل شهر سمنان، کمتر از یک ساعت از زمان تأیید و پرداخت نهایی انجام میشود.
سایر شهرستانها:
ارسال سفارش به سایر شهرهای کشور از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس انجام میشود. مدت زمان تحویل سفارش به شهرستانها، بین ۳ تا ۵ روز کاری است. این زمان مطابق با استانداردهای شرکت های مذکور بوده و ممکن است به دلیل شرایط خاص (مانند تعطیلیهای رسمی یا حوادث غیرمترقبه) تغییر کند.
۲. شرایط بازگرداندن کالا (مرجوعی)
ما در مجموعه خود کیفیت و رضایت کامل شما را تضمین میکنیم. در صورت عدم رضایت از خرید، مشتریان محترم میتوانند تحت شرایط زیر کالا را بازگردانند:
- شرط اصلی: بستهبندی اصلی کالا باید سالم، دستنخورده و مهر و موم شده باشد. هر گونه بازشدن، پارگی یا آسیب در بستهبندی، امکان عودت کالا را سلب میکند.
- فرآیند عودت:
۱. حتماً پیش از ارسال کالا با پشتیبانی ما تماس حاصل فرمایید.
۲. دلیل عودت را اعلام کرده و کد رهگیری مرجوعی را دریافت کنید.
۳. ارسال کالا بدون دریافت این کد، معتبر نخواهد بود. - هزینه عودت: متأسفانه هزینه ارسال کالا به آدرس ما به عهده مشتری محترم است.
- شیوه استرداد وجه: مبلغ پرداختی بابت کالای مرجوع شده، پس از تحویل گرفتن و بررسی سلامت کالا در فروشگاه، به صورت اعتبار (Credit) در حساب کاربری شما شارژ میشود. این اعتبار را میتوانید برای خریدهای بعدی خود از فروشگاه استفاده نمایید.
تذکر مهم: این شرایط در تاریخ 1404/8/15به روزرسانی شده است و فروشگاه این حق را برای خود محفوظ میدارد که با اطلاعرسانی قبلی در وبسایت، این قوانین را تغییر دهد.
با تشکر از اعتماد و همراهی شما